Zákaznická podpora:724000280kontakt@kouzlonamiru.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

    Platné od: 10. 7. 2025 • Poslední aktualizace: 04. 09. 2025

    1) Správce a kontakt

    Lukáš Tlustý
    Benešovice 43, 349 01 Stříbro, ČR • IČO 19518161 • DIČ CZ9404282030 (plátce DPH)
    E-mail (GDPR, objednávky a komunikace): kontakt@kouzlonamiru.cz
    E-mail (reklamace a odstoupení): kouzlonamiru@gmail.com

    2) Jaké údaje zpracováváme a k jakým účelům

    • Nákup a doručení: identifikační a kontaktní údaje, doručovací adresa, obsah objednávky, platba a doprava — vyřízení smlouvy.
    • Podpora a reklamace: údaje z e-mailu/telefonu, fotodokumentace — komunikace, reklamace, odstoupení.
    • Účetnictví a daně: údaje na daňových dokladech — splnění právních povinností.
    • Hodnocení nákupu: žádost o zpětnou vazbu — zlepšování služeb.
    • Marketing: newsletter/obchodní sdělení — pouze na základě souhlasu.
    • Cookies: technické (nezbytné), analytické a marketingové — pouze se souhlasem.

    3) Právní základy zpracování

    • Plnění smlouvy (nákup, doručení, reklamace).
    • Právní povinnost (účetní a daňové předpisy, archivace).
    • Oprávněný zájem (bezpečnost webu, základní statistiky, obrana právních nároků).
    • Souhlas (newsletter, cookies).

    4) Příjemci / zpracovatelé

    • Dopravci (aktuálně Zásilkovna a PPL; v budoucnu může být doplněno i o další, např. DPD).
    • Platební brána (např. GoPay) — platby kartou, Apple Pay, rychlé převody.
    • Provoz e-shopu / hosting (např. Shoptet a.s.).
    • Analytika / reklama (např. Google) — pouze při souhlasu s cookies.
    • Veřejné orgány — pouze pokud to vyžaduje zákon.

    Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy dle čl. 28 GDPR.

    5) Doba uchování

    • Objednávky a účetní doklady: dle zákona (obvykle 10 let).
    • Komunikace a podpora: max. 2 roky od vyřízení.
    • Reklamace / odstoupení: po dobu řízení a k obraně nároků.
    • Marketing (souhlas): do odvolání, max. 5 let.
    • Cookies: dle typu (od relace po několik měsíců).

    6) Přenosy mimo EHP

    Pokud využijeme poskytovatele mimo EHP (např. cloudové či analytické služby), zajistíme odpovídající záruky — zejména SCC doložky nebo jiné vhodné mechanismy dle GDPR.

    7) Cookies

    Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme jen se souhlasem, který lze kdykoliv odvolat.

    8) Použití fotografií a videí výrobků

    Prodávající si vyhrazuje právo pořizovat fotografie a videa hotových výrobků a využívat je k propagačním a prezentačním účelům (zejména na e-shopu, sociálních sítích a v propagačních materiálech). Nikdy nebudou zveřejněny osobní údaje zákazníků ani jiné informace, které by mohly narušit jejich soukromí, ledaže k tomu zákazník udělí výslovný souhlas.

    9) Zabezpečení

    • Šifrované spojení HTTPS, řízení přístupů, aktualizace.
    • Minimalizace zpracování, bezpečné zálohy.
    • Organizační a technická opatření přiměřená rizikům.

    10) Vaše práva

    • Přístup, oprava, výmaz, omezení.
    • Námitka proti oprávněnému zájmu.
    • Přenositelnost dat.
    • Odvolání souhlasu (bez vlivu na dřívější zpracování).
    • Stížnost u ÚOOÚ.

    11) Jak uplatnit svá práva

    Žádost pošlete na kontakt@kouzlonamiru.cz. Odpovíme do 1 měsíce (u složitých případů max. +2 měsíce). Před vyřízením ověříme totožnost.

    12) Dozorový úřad

    Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), https://uoou.gov.cz

    13) Závěr

    Tyto zásady můžeme aktualizovat; vždy uvedeme nové datum účinnosti. Starší verze poskytneme na vyžádání.
    Před odesláním objednávky musí kupující potvrdit souhlas s obchodními podmínkami a těmito zásadami.

    Kontakt (GDPR): kontakt@kouzlonamiru.cz • Kouzlo na míru, Benešovice 43, 349 01 Stříbro, ČR